Hoy contamos con Ana López Diana, abogada, mediadora y conflictóloga deListen UP. Gestión eficaz de conflictos para hablar de los 4 pasos indispensables para enfrentar el conflicto si queremos abordarlo con éxito. 4 sencillos pasos para que nuestra relación profesional con el cliente, compañero o subordinado no se vea deteriorada. Muy recomendable ver tambien nuestros videos sobre asertividad y comunicación emocional que estan relacionados.