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Cómo dar visibilidad a tu negocio a coste cero. Traza una estrategia de éxito tanto offline como online

Mireia de risasDespués de su última colaboración con su artículo acerca de la publicidad que parece no serlo, nuestra compañera Mireia Campos nos regala esta completa guía para mejorar la visibilidad de tu negocio a coste reducido. Estamos seguros de que te será muy útil.

Mireia Campos Ferrer es publicista y está especializada en Dirección de Arte por Complot, Escuela de Creativos (Barcelona). Amante del mundo online y de su espontaneidad, rastrea las nuevas dinámicas de comunicación en el negocio. Actualmente, Mireia trabaja como Creative Copywriter en la agencia Ogilvy & Mather, Barcelona. Puedes saber más accediendo a su Book Online o Vehance.

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Os dejamos con ella:

En tiempos de crisis, tanto pequeñas como grandes empresas, deciden dejar en segundo plano (o incluso reducir a cero) la inversión en publicidad. Sin embargo, sigue siendo uno de los pilares fundamentales de la comunicación marca-personas. Por eso, es importante echar mano de nuestro ingenio para encontrar nuevas opciones de comunicación a coste mínimo.

A continuación veremos tres puntos importantes para exprimir al máximo herramientas que tenemos a nuestro alcance.

1# La mejor publicidad eres tú mismx

Nuestro aspecto, nuestros gestos, nuestra manera de hablar y nuestra dedicación habla de nosotros. El negocio es el fiel reflejo de lo que somos. De esta manera, debemos empezar por trabajar nuestra marca personal como escaparate al público. Esencia que deberá compartirse entre todxs lxs trabajadorxs.

Camino

Álvaro Tejedor, psicólogo y coach nos da unos consejos básicos acerca cómo trabajar nuestra marca personal:

  1. Coherencia

Contamos con muchas áreas en nuestras vidas, y en cada una de ellas una autoestima y un autoconcepto diferentes. Pero cada una de esas identidades, aunque diferentes, no pueden ser incoherentes.

  1. Honestidad

La forma más transparente y más eficaz para ser honesto en tu marca personal es hacerla desde tu parte más emocional. Ser y hablar desde lo que sientes y lo que crees mostrará la parte más auténtica de tu identidad.

  1. Encuentra tu público

Encuentra a quién le interesa lo que dices y lo que haces. Ellos serán los que sigan tus pasos.

  1. Experimenta para saber quién eres

Sal ahí fuera y experimenta a nivel personal, profesional y social. Para desarrollar nuestra marca personal de manera óptima será necesario saber por experiencia qué eres, así como qué no eres, y así entonces autodefinirte de manera correcta.

 

2# Trabaja el look de tu negocio

Este apartado parece demasiado lógico. Sin embargo, muchos negocios descuidan algo tan básico como es la estética del mismo.

El look exterior es el primer punto de contacto con los viandantes, potenciales clientes a los que debemos enviar inputs favorables acerca de nuestro negocio. Debe atraer, provocar curiosidad y dejar claro qué se ofrece o vende en el interior, sin ambigüedades. Algo tan sencillo como el mantenimiento de la pintura, la limpieza o la iluminación será clave.

OPORTUNIDAD

Si tienes escaparate en tu negocio debes cuidar hasta el mínimo detalle del mismo. El escaparate es el aperitivo, y si no les gusta difícilmente van a tener esperanzas de que les guste el plato principal.

No solamente se trata de cómo disponer los productos, sino de qué universo crear alrededor de ellos. Estos productos deben ser puestos en contexto, de manera que el consumidor anhele entrar en él. Por ejemplo, si se trata de una colección de ropa primavera-verano, el escaparate puede contar una historia de sol, tiempo libre y desconexión. En el portal de marketing y publicidad Marketing Directo nos dan siete puntos clave para sorprender con nuestro escaparate.

En el interior del negocio podemos jugar con el llamado Marketing Olfativo, técnica de marketing basada en crear experiencias a través de los sentidos. Como indican los expertos, esta estrategia influye en el comportamiento de compra, aumentando las ventas, el tiempo de estancia en el negocio e incluso la frecuencia de visita.

El Marketing Olfativo apela a nuestro inconsciente, que será responsable de relacionar lo que percibe por el olfato, la vista, el oído y/o el tacto con recuerdos y sensaciones concretas. Así, estamos apelando a vínculos emocionales. Por ejemplo, es ya conocido su uso en panaderías para dar sensación de una producción más artesanal. También se usa con frecuencia en tiendas del grupo Inditex u otras marcas como Adidas para hacer más agradable la estancia en la tienda.

Por último, también debemos trabajar para que nuestro equipo de trabajo sea un fiel espejo de la marca. Deben desprender la mismo filosofía y los mismos valores que ella. Esto significa que no solamente deberemos trabajar la estética de lxs trabajadorxs, sino también su saber estar, su comunicación verbal y no verbal, el trato con el o la cliente…

 3#Haz un uso inteligente de las redes sociales

Las redes sociales son emplazamientos publicitarios gratuitos. Es la oportunidad para pequeñas empresas de poder generar a coste cero contenido de interés para su público objetivo y así generar una conversación directa y fluida entre ambas partes. Desde poder sacar una sonrisa a lxs seguidorxs, pasando por publicar el nuevo stock que llega a la tienda, hasta sortear productos exclusivos.

GRANDE

Antes que nada debemos escoger qué red social se adapta mejor a nuestro negocio. No es recomendable estar en todas (un error que suele cometerse). Generalmente, Facebook e Instagram serán las más idóneas para pequeñas empresas.

Por un lado, Instagram es una red social de fotografía y vídeo. Por su carácter formal y profesional, así como cómplice directo de las nuevas tendencias en moda, será idónea para empresas con productos de moda y complementos. Es importante clarificar que es una red social pensada para Smartphone, por lo que no ofrece todos sus servicios desde el Pc o Tablet (como es subir una fotografía). La estrategia que allí se desarrolle suele tener un carácter más puntual, y no continuado como es Facebook.

Por otro lado, Facebook es una red social más completa que permite mostrar el seguimiento diario del negocio.

Es importante saber que si se trata de una empresa debe crearse una Fan Page del negocio, y no un perfil personal. La diferencia es fácil: mientras en el perfil personal los usuarios son ‘amigos’, en la FanPage los usuarios se convierten en seguidores. Además, un perfil personal tiene un máximo de 5.000 amigos, lo que limita la expansión de la marca.

Ofrece diversas ventajas:

  • Posibilidad de tener una conversación diaria y continuada con nuestros seguidores.
  • Cargar links a páginas internas y externas.
  • Opción de crear álbumes, lo que posibilita organizar el contenido gráfico, agrupándolo así agruparlo según servicios, colecciones…
  • Es una red social más desenfadada, lo que nos permite hablar más distendidamente con los usuarios.
  • En ella se encuentra una amplia franja de edad entre sus usuarios, lo que posibilita llegar a todos los públicos objetivos de la marca según producto y/o servicio.
  • De la misma manera que la franja de edad de los usuarios es muy amplia, también lo es en estilos y filosofías de vida. Mientras Instagram es por excelencia la red social de la gente que le gusta la fotografía y la moda, en Facebook podemos encontrar todo tipo de perfiles. De esta manera, muchas más empresas van a tener cabida en ella por muy dispares que sean sus productos y/o servicios.

Después de haber tomado la decisión de dónde estará presente la marca, es necesario trazar una estrategia de comunicación que respete la esencia y los valores de la misma. La concordancia entre la comunicación offline y la online es indispensable: la sensación de darse un paseo por la red social debe ser la misma que se genere en la tienda física.

Estrategia

En cuanto a Instagram aconsejamos aprovecharse de sus dinámicas o modas para crear nuestro contenido. En otras palabras, es primordial hacernos servir de las diferentes tendencias de estilo del momento. Hablamos, por ejemplo, del tipo de filtros, perspectivas o marcos más usados por los usuarios en la red social. Así, si es una marca de zapatos handmade puede usar filtros de estética vintage, planos picados y tonos claros para el marco dónde se tome la foto.

Por otro lado, para la estrategia en Facebook de tu negocio, son muchas las preguntas que podemos hacernos:

  • ¿Qué postear?

Es fundamental establecer un planning semanal con el contenido que se ofrecerá a los usuarios. Debemos ofrecer contenido relevante y de valor, de manera que debe planificarse con antelación y dedicarle a cada publicación el tiempo que se merece.

Consejos:

  • Uso de imágenes, vídeos, enlaces a otros artículos, entrevistas…
  • Segmenta tus publicaciones. Si ofreces diferentes productos o servicios según público objetivo, publica contenido para cada uno de ellos en el momento idóneo. Por ejemplo, por la mañana el público objetivo que estará presente en Facebook será mayoritariamente gente entre 25-35 años. Sin embargo, por la tarde-noche, los jóvenes entre 18-25 años serán los que más presencia tengan en la red social.
  • Dinamiza la conversación con los usuarios, ¡pregúntales! Haz que participen de manera directa.
  • Vincula lo que está pasando en la tienda o empresa con el contenido online.

Me mordería la lengua si no hablase de que muchas marcas creen que con dar los buenos días y las buenas noches acompañado de una imagen alegre es suficiente. Y están muy equivocadas. Si se le dice ‘buenos días’ al usuario que venga acompañado por algo más, dale una buena razón por la que hoy es un buen día (ofrecer un 15% de descuento durante la jornada, por ejemplo).

  • ¿Cuándo postear?

La frecuencia de las publicaciones variará según la cantidad de mensajes que necesitemos comunicar a los usuarios. Se aconseja de manera general hacerlo cada dos/tres horas, rondando las cinco publicaciones por día.

Los mejores momentos para publicar son a primera hora de la mañana, al mediodía (siento entre las 13H y las 15H el mejor momento) y por la tarde a las 18:30H, coincidiendo con el fin de la jornada laboral.

Al tratarse de una red social personal, los mayores picos de uso son el fin de semana.

  • ¿Cómo contestar a cuestiones del usuario?

Aunque Facebook sea una red social más desenfadada, no debemos olvidar que debemos tener un trato formal y cordial con los usuarios. Cuando nos dirijamos al usuario debemos abrir y cerrar la conversación con un saludo y una despedida, contestar de manera amplia a sus dudas (ofreciéndoles el enlace directo al lugar que buscan, por ejemplo), podemos hacer uso de emoticonos para hacer más amigable la conversación y, por supuesto, ¡quedan prohibidas las faltas de ortografía!

  • ¿Cómo afrontar opiniones negativas?

Tenemos que tener claro que cuando entramos en el universo 2.0 estamos expuestos a recibir tanto opiniones positivas como negativas. En el caso de recibir opiniones negativas, bajo ningún concepto la empresa debe borrar el comentario. Debe respetarse la perspectiva de la persona e intentar reconducirla hacia una opinión positiva. Debe escucharse el por qué de su crítica y ofrecerle una solución.

  • ¿Cómo conseguir likes a la página?

La vía más usada y sencilla para conseguir likes a la Fan Page son los concursos. La marca ofrece una recompensa a los usuarios (un lote completo de productos, por ejemplo) tras dar ‘me gusta’ a la página, dar ‘me gusta’ a la publicación, así como compartir la misma. De esta manera, conseguimos visibilidad en el muro de inicio de los demás usuarios y conseguimos likes como método para poder participar en el concurso.

Pero no olvidemos que aquello que más va a atraer a los usuarios a nuestra Fan Page, así como conseguir la permanencia en la misma, siempre será ofrecer contenido relevante.

  • ¿Cómo darle visibilidad a mi Fan Page?

Una manera de hacer que los usuarios se interesen por tu marca es participando en las conversaciones de Grupos u otras Fan Page de la misma temática. Se trata de entrar en aquellas conversaciones de temática similar o igual y aportar comentarios de valor.

Por último, tal y como ya se ha adelantado, sea cual sea la red social en la que estemos presentes no debemos olvidar que debe crearse contenido de calidad y de relevancia para las personas. Así, debemos hablar a nuestros seguidores cuando se tenga algo que decir, y no crear conversaciones superfluas sin ningún tipo de beneficio para ambas partes. Recuerda: antes de hablar, piensa bien qué decir.

Y hablando de calidad, ¡prohibidas las fotos de baja calidad! Existen bancos de imágenes de descarga gratuita que evitarán que una imagen estropee todo tu trabajo. Recomiendo: Unsplash (fotografías de paisajes y personas) y Splitshire (todo tipo de imágenes, página muy completa).

El mes que viene veremos qué herramientas gratuitas podemos usar de manera fácil y rápida para crear diseños diferentes y de calidad no solamente en las imágenes que posteemos en redes sociales, sino también en el catálogo, menú, etc. de nuestro negocio.

 

Ahora, ¡manos a la obra!

Herramientas

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Publicidad viral, la publicidad nueva

Mireia de risasHoy contamos con la colaboración de Mireia Campos Ferrer. Puedes acceder a su linkedin y a su Vimeo haciendo clic aquí. Es publicitaria y está especializada en Dirección de Arte por Complot, Escuela de Creativos (Barcelona). Amante del mundo online y de su espontaneidad, rastrea las nuevas dinámicas de comunicación en el medio. Está convencida de que la nueva publicidad debe ser protagonizada y narrada por las nuevas generaciones. Ha trabajado en Departamento de Publicidad de cliente y como Community Manager. Os dejamos con su primer artículo de los que esperamos que sean muchos.

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La nueva publicidad. Del empoderamiento ciudadano a las nuevas estrategias creativas para generar engagement

La que lió Lehman Brothers y compañía no ha sido ninguna tontería. Las marcas saben a qué me refiero: cuando todo hizo crash quedó al descubierto la verdadera disposición del consumidor. Y es que de la crisis económica surgió una fuerte crisis de confianza por parte de la ciudadanía. Un push en toda regla al que grandes y pequeñas corporaciones han tenido que adaptarse.

Cambio de paradigma: la revolución tecnológica y el ciudadano como generador de contenidos

timesYa lo vaticinó la prestigiosa revista Time en 2006 cuando afirmó que el ciudadano era ‘Time’s person of the year’. Pues bien, estamos a 2015 y el cambio es imparable.  En primer lugar, la (r)evolución de las TIC* y la entrada en la era digital (la era de la tecnología al alcance de todos) daba lugar a nuevos medios y plataformas, y con ello a nuevos lenguajes de comunicación. En segundo lugar, y de manera inevitable, esta era digital se ha convertido en la era de la convergencia, en la que los múltiples medios y soportes, viejos o nuevos, están en continuo flujo de contenido entre ellos. O en otras palabras, nos hemos convertido en consumidores voraces de contenidos allá donde queramos –televisión en el ordenador portátil, prensa desde el Smartphone…

Y como sabemos, el medio que mayor transcendencia ha tenido en el nacimiento de nuevos lenguajes, estéticas y estrategias comunicativas es Internet. Fue el nuevo en subirse al ring, presentándose como el medio alternativo, y ha terminado ganando cada round sin perder el aliento. Sin lugar a dudas, ha revolucionado la manera que tenemos de consumir contenidos. Su valor ha ido creciendo hasta convertirse en el medio multiplataforma en el que descansan los demás medios –ahora podemos ver la televisión, escuchar la radio, leer la prensa… desde Internet–.

SONY DSCTodo ello ha facilitado un cambio de paradigma en la relación marca-consumidor. Tener al alcance infinitas herramientas de comunicación, como son las redes sociales, ha empoderado el papel del ciudadano del siglo XXI. Este ya no depende de grandes corporaciones o instituciones para decir algo al mundo. Recordemos la magnitud del fenómeno ciudadano en 2011 en España y cómo se gestionó su difusión de manera independiente a medios de comunicación tradicionales (por ejemplo, la prensa escrita), o cómo ciudadanos de países de libertades coartadas denuncian ante todo mundo lo que están viviendo con solamente subir un vídeo a Youtube. Así, estamos hablando de un ciudadano que no solo consume contenidos, si no que también los produce. Fenómeno se conoce como el paso del Consumer al Prosumer.

La respuesta de las marcas: giro de 360º

Una nueva circunstancia siempre precisa de una nueva manera de ver, entender y hacer. En este caso, las marcas han gestionado un cambio de estrategia dejando atrás la publicidad tradicional –aquella que buscaba llevar la marca hacia el consumidor– para poner en práctica nuevas estrategias de comunicación que generen el acercamiento voluntario del consumidor hacia la marca.

Esta nueva publicidad rehuye de la argumentación racional pura. El consumidor necesita buenas razones para acercarse a la marca, y estas no son argumentos tangibles como el precio o las ventajas competitivas de un producto frente al de la competencia. Por ello, las marcas ahora trabajan en el terreno de lo intangible, es decir, en el terreno de las razones emocionales. Lo que ha dado lugar a las llamadas marcas experiencia y la filosofía de crear vínculos emocionales fuertes con el consumidor. Sin duda, un diálogo que beneficia a ambas partes.

Cuando hablamos de vínculos emocionales con la marca es inevitable que nos venga a la cabeza Dove. Ya hace muchos años que consigue ponernos el vello de punta con vídeos que tratan la belleza de la mujer desde una perspectiva más real.

La publicidad “50 people, 1 question” (2014) nos hace reflexionar de una manera muy simple sobre la percepción que tenemos de nuestro físico y de la importancia que le damos a lo que nosotros llamamos defectos.

O la campaña “Elige tu belleza” (2015) que pone sobre la mesa la premisa ‘eres lo que tú quieras ser’.

Este tipo de campañas, además, tienen el añadido de ser potenciales virales. Se trata de contenido de entretenimiento y de interés para al usuario, con el añadido de ser un contenido que te define como persona frente al mundo al compartirlo en las redes sociales. En estos casos las marcas hacen uso  de las herramientas que Facebook o Twitter les ofrece para encaminar la conversación sobre la campaña, como podemos ver con los hastags #IamComfortableBecause o #EligeTuBelleza.

negra pelosDe esta manera, en la actualidad se trata de generar un universo de emociones alrededor de la marca; valores, filosofía de vida… Crear un concepto, una definición cerrada, con la que el consumidor se sienta identificado/a. Otro de los mejores ejemplos que podemos citar en este punto es Nike. El sentimiento de pertenencia de sus consumidores es férreo. Podemos decir que el vínculo emocional marca-consumidor es tan fuerte que se ha creado una ‘Comunidad Nike’, en la que sus miembros son tan fieles que la marca han dejado de ser consumidores para convertirse en fans. Pero, ¿a qué se debe este éxito? Muy sencillo: materializan cada valor de marca en acciones.

En 2013 se lanzaba la campaña #MiPista [http://www.doubleyounews.com/2013/05/tu-pides-tu-pista-y-nike-te-la-lleva/]. Tenían que comunicar el lanzamiento de un nuevo modelo de zapatillas de fútbol para jugar en ciudad, y siendo conscientes de la pérdida de costumbre de jugar en cualquier calle o plaza, decidieron facilitar que se volviese a jugar a fútbol en las calles. ¿Cómo? Proyectando con láser el campo en el que jugar allí dónde el usuario pidiese, porque si algo quieres Just do it.nike

Tendencia creativa en auge: better ideas for a better world.

Cada vez son más los publicitarios que pretenden con su trabajo revertir beneficios a la sociedad. Las generaciones que recién aterrizamos en el sector debemos entender que ya no se trata de vender un producto o de hablar una marca, ni siquiera lo es pensando en clave de campaña en muchas ocasiones. Se trata de tener ideas, y de tener ideas que impliquen a las personas.

En 2013 la agencia Ovilgy Brazil llevó a cabo la campaña ‘Inmortal Fans’ para el Sport Club de Recife, uniendo dos términos que, a primera vista, no tienen nada que ver entre sí: fútbol y donación de órganos. Brazil tenía un índice de donación de órganos muy bajo, a lo que se sumaba la negativa de las familias para firmar la autorización. El equipo creativo lo tuvo claro: si la pasión por el fútbol es algo que se siente en el corazón, hagamos que su corazón sea hincha para siempre. Para ello, crearon la primera tarjeta de donación de órganos de un equipo de fútbol. Más de 51.000 personas se hicieron con la tarjeta de donante y el índice de donaciones aumentó en un 54%.

Eco en los medios

El año pasado, la misma agencia volvía a sorprender con la campaña ‘Tattoo Skin Cancer Chek’ El objetivo de esta publicidad no era fácil en el país del culto al sol: promover el cuidado y la revisión de la piel para prevenir el cáncer. De nada serviría un spot o una campaña de concienciación desde la consulta del médico. Por ello, desde la agencia decidieron buscar una profesión que estuviese en contacto diario con la piel; los tatuadores. Así, se inició una campaña de formación a tatuadores de todo el país para que concienciasen y previniesen el cáncer de piel en sus clientes.

En nuestro país también se trabaja en esta vía. Hace ya muchos años que profesionales de la publicidad encaminan su creatividad hacia las ideas que ayuden a la sociedad. El ejemplo más claro es el carnet por puntos, que entró en vigor en 2006. La DGT pidió lo que todos los años: un conjunto de spots que concienciasen de las consecuencias de conducir de manera irresponsable –todos recordaremos aquellos spots explícitos que tanto impacto causaban–. Sin embargo, año tras año estos spots no disminuían las muertes por accidentes de tráfico. Había que hacer algo, y entonces surgió la idea del carnet por puntos, reduciendo la siniestralidad en las carreteras en un 50% (casi nada).

Por último, en marzo de este año la organización No somos Delito inundaba la Red pidiendo la colaboración ciudadana para luchar contra la Ley Mordaza, la ley que coarta la libertad de expresión y de manifestación. La situación era la siguiente: ya no era posible manifestarse alrededor del Congreso, y menos sin previo aviso. Para ello, se ideó la única manera de hacerlo: si nos convertíamos en hologramas. Así, en abril se llevó a cabo la primera manifestación de hologramas de la historia, en la que todo ciudadano podía participar a través de la página web. Y detrás de todo ello estaba la agencia DDB España.

En definitiva, se trata de darle una vuelta de tuerca a la creatividad publicitaria y pensar en ideas que transciendan del producto o la marca. Entender que no hay nada que pueda definir mejor a una empresa que sus acciones, y además las personas agradeceremos que así sea. Al final, como dice Rafa Soto, socio fundador y director creativo de la agencia independiente Herraiz&Soto, lo cualitativo se vuelve cuantitativo. Así que mejor hacer cosas extraordinarias.

arriba las manos

“El futuro de la comunicación es la interacción en las redes” Entrevista publicista y creativa

Janna para PyCMucho nos queda por conocer de la psicología y el marketing en el desarrollo de nuevas campañas publicitarias o estrategias de comunicación en empresas. Para ello, hemos hablado con Janna Marike Stempel. Nuestra compañera es creativa y publicista, especialista en diseño gráfico y comunicación por la Kunstschule Wandsbek en Hamburgo, así como especialista en Branding por la ELISAVA. Nacida en Alemania, decidió cambiar de ciudad y vivir en Barcelona desde hace 2 años. Ha trabajado en estrategia de marca y en análisis y optimización de aplicaciones móviles.

Janna, aficionada en la búsqueda de nuevos retos personales y profesionales, habla con “Psicología y Comunicación” para darnos, con su experiencia, las claves de las estrategias de marketing y comunicación que debemos tener en cuenta para desarrollar nuestra marca personal o empresarial. 

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Entrevista a Janna Marike Stempel, creativa y publicista

1 | ¿Crees que venir de otra cultura ha sido un obstáculo o una ventaja para tu carrera?

El hecho de venir de una determinada cultura, de una ciudad con sus determinadas creencias puede generar que tus pensamientos se dirijan en una sola dirección. Por lo tanto, el hecho de venir a este país, se ha convertido para mí en una ventaja, puesto que al convivir y escuchar otra cultura me enriquece tanto cultural como experiencialmente. Convivir donde diferentes puntos de vista se mezclan ayuda en el desarrollo de un pensamiento más lateral.

Desarrollar la creatividad se puede entender, bajo mi punto de vista, en pensar sin fronteras. No pensar en límites, dejando fluir y dedicándote a experimentar. Una actitud positiva creo que ayuda a encontrar nueva información que nos permita desarrollar nuestra creatividad.

 2 | ¿Qué has tenido que aprender o a qué has tenido que adaptar de tu modo de comunicarte al venir a otro país?

Entrevista Janna Barcelona 2Se puede decir que en España la forma de hablar es directamente más alegre y abierta, cualquiera te habla rápidamente de “tú”, algo impensable para mi país, donde constantemente hablamos de usted.
Por otro lado, en los saludos tanto cotidianos como de negocios, en España os saludáis con dos besos. Un aspecto que directamente rompe las barreras que pueda haber sin restar profesionalidad.
Desde que vivo en España, me he dado cuenta de que dar la mano crea distancia y lejanía entre las dos personas que interactúan.

En Barcelona, donde vivo, la mezcla de origines y culturas apoya este proceso de abrirse más.

 3 | Ahora que las redes sociales han copado la comunicación entre empresas, ¿Cuál es el siguiente paso que se puede dar? ¿Cómo innovar?

Para las empresas no es suficiente con tener un perfil en una red social, como por ejemplo Facebook. Se debe interactuar con los usuarios que miran el perfil, crear contenido que interese a los visitantes. Generar expectación e interés por ejemplo mediante la creación de concursos.
De este modo la empresa puede conocer qué necesita el cliente. En definitiva, el siguiente paso debe ser crear una comunicación más cercana.

 4 | ¿Qué tipo de marcas se han visto reforzadas con la crisis?

Las marcas que han visto un incremento en su consumo han sido sobre todo las firmas de comida, sobretodo de alimentación ecológica. Aun así, este sector sigue estando más desarrollado en países del norte de Europa. Aun estando en crisis la gente quiere comprar calidad, y enriquecer su estilo de vida.

Entrevista janna Barcelona 3También las firmas de ropa han visto un ascenso. Independientemente de la crisis la gente gasta dinero para sentirse guapa y bien consigo misma. Simplemente las marcas han tenido que adaptarse a las nuevas necesidades económicas y relativas al diseño que la gente a demandado. Creando un volumen de diseños y colores más amplios de un mismo producto han conseguido resultar más atractivos y abarcar a un mayor número de potenciales clientes. Las marcas actuales trabajan en transmitir un estilo de vida y reflejar determinadas actitudes.
Hace dos años apareció una oferta de una marca de deporte, con muchos productos con colores divertidos, atrayentes, animando así a hacer deporte, transmitiendo una imagen saludable y juvenil y, como consecuencia, consiguiendo que se gaste más en ropa deportiva.

El secreto de las marcas es crear una necesidad, ya sea la alimentación saludable o el sentirnos guapos. Por ejemplo, una moda actual como la hípster, crea la necesidad de comprar ropa vintage para competir o encajar con el grupo de amigos, una vez creada la necesidad las marcas deben aprovechar este tirón.

 5 | ¿Qué hacer para convertirse en fenómeno viral de internet? ¿Qué tienen en común estas campañas?

Todas las campañas virales comparten el hecho de llamar la atención, de cualquier manera. Puede ser tanto de una manera positiva como negativa. Lo importante es entrar y quedarse en la cabeza de la gente. Que se acuerden de la marca en su día a día, mediante una palabra, un color, una canción. Lo que siempre funciona es el humor, un video divertido se comparte mediante las redes sociales y genera que la gente hable de eso. Esto tiene relación con una serie de análisis publicitarios que desarrollé acerca de algunas campañas virales, podéis acceder a este contenido pinchando el siguiente enlace.

Los gatos se convierten fácilmente en fenómeno viral en internet, por su característica entrañable, que por ejemplo un tiburón o un perro peligroso nunca conseguirían.

La manera de hacer markentig en el futuro se centrará en el marketing viral. En España se inició con la compaña de la MTV “Amo a Laura”, cuyo principal objetivo fue que los propios usuarios fueran los amplificadores de la campaña. Gracias a programas como youtube, la gente reenvía videos a sus contactos y genera una especie de virus. Desde el punto de vista del marketing, esta es la mejor publicidad que se puede hacer por su gran capacidad de difusión y por la credibilidad que la gente le da al producto después de haber recibido la recomendación de un amigo.

 6 | ¿Podrías analizar el logo de psicología y comunicación?

psicologiaPara mí el logo transmite algo positivo. Incluye una explicación. La palabra psicología mucha gente todavía la relaciona con trastornos cognitivos, y añadir psicología y comunicación: improve your skills, saca a la psicología de este rincón, y le da fuerza. Considero creativa y divertida la manera con la que habéis unido la psicología y la comunición mediante una persona dentro de un bocadillo.

Por otro lado, los colores que emplea el logo, azul y blanco representan profesionalidad. El icono de la persona queda abierto, su diseño no termina, y lo entiendo como que las personas no tienen límites en su desarrollo.

 7 | ¿Qué cosas deberían de tener en cuenta las empresas para crear un logo?

Sobretodo deberían de ser muy sencillos y fáciles de reconocer para que nuestro cerebro lo retenga. Una buena señal es que la gente pudieran recordar tu logo y poder reproducirlo, significaría que tu logo ha conseguido su objetivo. Un logo debe transmitir algo, ya sea positividad o la experiencia que has vivido con la marca.
Las marcas deben de tener en cuenta los colores que usan para sus logos, puesto que estos transmiten una serie de sentimientos. Por ejemplo no es casualidad que Cocacola use el rojo como su color corporativo. Con esto tratan de transmitir energía, pasión y urgencia. Y además este es uno de los colores más sensibles al ojo humano, y logra captar la atención de inmediato.
logos en rojoMuchas empresas patentan sus colores propios, con el objetivo nuevamente de relacionar color y experiencia con su producto, reduciendo interferencias con otras marcas.

Es fundamental que los colores de la empresa sean acordes a sus valores para que el mensaje que trate de transmitir sea claro y duradero. Los colores grises y negros expresan equilibrio, neutralidad y calma, como es el caso de Apple. Mientras que con los verdes se consigue transmitir sentimientos pacíficos, de crecimiento y salud, como el caso de marcas como Starbucks, BP, Greenpeace o Spotify. Otras firmas toman como estrategia tratar de transmitir un sentimiento alegre y jovial con colores narajas, es el caso de marcas como Fanta, Amazon, Nickelodeon o el buscador Firefox.

 8 | ¿Qué debe tener en cuenta una empresa para crear una buena estrategia de comunicación?

Tenemos que centrarnos en cómo vamos a comunicarnos con nuestros clientes. Para eso debemos tener claro los intereses y el tipo detarget. Cómo y dónde vamos a encontrar a nuestro público objetivo. Y en base a esto crear una estrategia para que se acuerden de tu firma y hablen de ella. Para ello debemos desarrollar productos de interés y participar en actividades que le interesen a tu público.
Tal vez, si mi target suele viajar en transporte público sería una buena idea plasmar mi publicidad en las marquesinas de la estación. Este público tiene tiempo para observar mi campaña mientras espera. Si mi público es de edad avanzada, sería una pérdida de dinero generar campañas de promoción como concursos online, puesto que no llegaré a ellos.

Desde luego, lo más importante es saber todo sobre el target, para saber de qué manera comunicarnos con él.

 9 | ¿Qué redes sociales son las más emergentes? ¿Cuáles de ellas deberían de tener en cuenta las empresas?

Las redes son la mejor forma de interactuar en una sociedad globalizada y repleta de información. Hace años era impensable que alguna red social destacara por encima de la gigante Facebook, y sin embargo vemos como surgen nuevas opciones que consiguen estimular al público.

appsApps como Tumblr, centrada en el microblogging permite publicar fotos, videos, texto y audios de manera sencilla, y cuenta ya con más de 52 millones de usuarios.
Instagram alberga un crecimiento muy interesante. Su éxito radica en la facilidad de comunicar mediante fotos. Este es el futuro. Cualquiera con su Smartphone puede sacar una foto, colgarla en la red y ver las de sus amigos de manera rápida y fresca. Una empresa que use Instagram genera contenido y mantiene a sus fans al corriente de todo de forma visual, fácil y sencilla. Automáticamente parece más simpática porque hace un esfuerzo para ser reconocida, y les permite llegar a más público que de otro modo nunca la hubiera conocido. Una vez consigues seguidores, no pueden escapar de tus publicaciones.

 10 | En tu presentación hablas de Barcelona como una ciudad muy inspiradora. ¿Qué tiene la marca BCN para eso?

Barcelona es una ciudad inspiradora porque hay buena mezcla de cultura, tradición, innovación y diseño. La primera vez que llegué me impresionó todo, la arquitectura y la cultura están debidamente mantenidas aquí. El diseño y la moda tienen mucha importancia aquí y atraen a mucho público experto e interesado en ello.

Hay una mezcla perfecta entre lo tradicional, lo joven y lo moderno, que permite crear un contexto creativo. De esto modo cada día permite visualizar nuevas ideas, que inspiran y dan ganas de crear.

Entrevista Janna BarcelonaYo he encontrado en Antoni Gaudí un referente creativo. Fue el máximo representante del Modernisme Catalán, y este estilo me atrapó y me encanta. Por su variedad y riqueza. Él propuso ideas novedosas y se atrevió a hacer algo nuevo e innovador.
Es un estilo que cambia muchísimo, que no dejas de reconocerlo por su variedad y riqueza. Con la ampliación del Eixample de Barcelona con el Plan Cerdá, las líneas rectas y exactas se apoderaron de la ciudad. Y Gaudí se atrevió ha hacer algo diferente, exagerado y novedoso, con elementos de la naturaleza y formas irregulares. Todo lo contrario a lo que se esperaba.
Él sabía que la Sagrada Familia iba a ser un proyecto muy largo en el tiempo, y no le dio miedo comenzarlo. Las dos fachadas que construyó demuestran su actitud moderna, incluyendo elementos del cubismo y de la naturaleza.

Hay que ser innovador para tener éxito, debemos arriesgar para conseguir el éxito. No coger siempre el camino fácil, y enriquecernos con los pensamientos e ideas diferentes de la gente que nos rodea.