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Networking y comunicar mi marca

La comunicación es la base de cualquier esfuerzo en networking. Antes de ser profesionales, somos humanos, por lo que necesitamos poder transmitir ideas de forma clara para lograr nuestros cometidos y crear relaciones donde antes no existía nada. Para sacar el máximo beneficio de estas reuniones deberemos contar con unas buenas técnicas de comunicación. No basta solo con elaborar un buen mensaje, si no que este debe ir acompañado de nuestras habilidades sociales y un lenguaje no verbal coherente con él.

¿QUE ES EL NETWORKING?

 

El networking es el proceso de establecer relaciones mutuamente beneficiosas con otras empresas para realizar sinergias, o con posibles futuros clientes. Es una alternativa para dar a conocer los beneficios de  nuestro negocio o servicio y de esta forma encontrar nuevos colaboradores, socios e inversores. En definitiva, una forma de relación entre empresas, donde comunicar mi marca, mostrar qué ventajas puede representar para otras empresas, así establecer relaciones de colaboración.

¿POR QUÉ ES ÚTIL?

El networking es una oportunidad para incrementar las opciones de obtener beneficios tanto personales como laborales o empresariales. Algunos de ellos pueden ser los siguientes:

  • Nuevos contactos y referencias: el beneficio más directo es por ejemplo, conocer posibles nuevos clientes, identificar oportunidades de asociación con otras empresas o descubrir nuevas áreas de expansión para tu negocio.
  • Visibilidad: a través del networking podemos estar continuamente en contacto con potenciales socios o clientes para así mantener las relaciones.
  • Mantenernos al día: en un ambiente que está en constante cambio es importante estar al día de las condiciones de nuestro mercado y las nuevas tendencias que van surgiendo. Gracias a esto podremos actualizarnos para atender las necesidades emergentes.
  • Solucionar problemas: si por ejemplo, para nuestro negocio nos surge la necesidad de contratar un nuevo contable, o conseguir algún tipo de inversión, el networking nos ofrece la posibilidad de contratar a alguien conocido y con buenas referencias.
  • Compartir conocimientos y experiencias: conocer las experiencias o consejos que puedan aportarnos otras empresas puede ser muy beneficioso para nuestro negocio a la hora de tomar una mejor decisión.

Por todo esto va a ser muy importante cómo vamos a comunicar nuestra marca. Lo que comuniquemos nosotros personalmente tiene que estar alineado con la imagen de empresa que queremos transmitir, lo que nos llevará a establecer sinergias realmente beneficiosas. ¿Cómo conseguimos todo esto? Comunicándonos de una manera efectiva con unas buenas habilidades sociales.

Habilidades sociales en el networking

Damos por sentado equivocadamente el tema de la comunicación. Ni siquiera somos conscientes muchas veces de la importancia que tiene esa primera impresión que damos, por tanto ni siquiera nos cuestionamos si lo hacemos bien o mal. Sólo nos limitamos a pasar el “trago” de hablar en público. El nerviosismo se apodera de nosotros, el cual podríamos evitar si nos preparáramos nuestro discurso antes de acudir a dicho evento.  Pasa mucho que las personas que asisten a reuniones de networking no valoran previamente qué ideas quieren transmitir y cómo hacerlo. Sencillamente cuentan con que todo salga bien de forma natural.

En el networking, este enfoque no trae los frutos esperados. Entonces, ¿por qué es importante la comunicación en este aspecto? Porque ante todo está en juego nuestra imagen personal y profesional. Porque si no lo preparamos podemos desaprovechar un valiosa oportunidad de causar esa buena impresión que necesitamos para generar confianza. ¿Por qué deberíamos prestar más atención a cómo nos comunicamos durante las reuniones? Porque muchas veces tenemos una sola oportunidad de llegar a las personas del grupo de networking al cual asistimos por primera vez.

Dar la Impresión Correcta

Tanto en el networking como fuera de él, muchas relaciones son producto de buenas primeras impresiones. La forma en la que nos comunicamos en un primer contacto y nuestra capacidad para hacerlo efectivamente determinará la impresión que daremos.

Cuando se trata de hacer networking, no contamos con demasiado tiempo para convencer a la otra persona de que tenemos valor para aportar o que somos dignos de confianza. La primera impresión juega un rol fundamental y esta es solo favorecida cuando se emplea correctamente la comunicación.

 

Crear Confianza

Cuando se trata de la importancia de la comunicación en el networking, puede que crear las condiciones adecuadas para que la confianza nazca es un factor prioritario.

Al final del día, el networking tiene como finalidad conectar empresarios y profesionales, permitiéndoles emprender nuevos negocios. Por ende, desarrollar la confianza suficiente entre los involucrados es completamente necesario para obtener los resultados esperados.

 

Transmitir las Intenciones de la forma más adecuada

Comentábamos antes que la comunicación en networking es responsable de transmitir ideas de forma clara. Las intenciones que tenemos como profesionales durante una reunión de networking forman parte de estas ideas y solo nosotros somos responsables de transmitir dichas intenciones correctamente.

Cuando conectamos con alguien en networking, tenemos el deber de transmitir de forma clara cuáles son nuestras intenciones, nuestros deseos y peticiones. Esta es la única manera de que la otra persona esté en posición de ayudarnos, de aportar algún recurso o contacto de su valiosa red.

Aportar Valor a Todos los Involucrados

Probablemente lo que los participantes en networking más ignoran en el día a día sea una de las cosas más importantes que debemos tener presentes. El networking efectivo se trata de, como profesionales, aportar tanto valor como sea posible a otros miembros del grupo.

Sin embargo, la única forma de aportar valor, de compartir enseñanzas y experiencias, de crear confianza y aumentar exponencialmente la red de alguien más, es a través de la comunicación efectiva y consciente.

Cuando descuidamos la comunicación, cómo ser amables, profesionales, claros, accesibles y específicos, es imposible aportar algún tipo de valor a otros miembros. Al descuidar este aspecto fundamental en nuestra forma de actuar, nos inhabilitamos a nosotros mismos de poder conseguir los resultados que esperamos durante reuniones de networking y, al final, en todas las áreas de la vida.

 

Lenguaje no verbal en networking

En las reuniones de networking, somos nosotros los representantes y portavoces de nuestro negocio, por tanto para comunicar mi marca adecuadamente, mi imagen debe estar en consonancia con ella y lo que quiero transmitir. Puesto que, como hemos comentado anteriormente, no siempre contamos con todo el tiempo necesario para dar a conocer nuestro valor, potenciar los cuatro puntos mencionados anteriormente va a ser crucial. Es aquí donde entra en juego la importancia del lenguaje no verbal. Estudios determinan que en los primeros siete segundos de conocer a alguien, hacemos una valoración general que luego sesgará nuestra manera de percibir el resto de sus actuaciones.

Cuatro claves que pueden ayudarnos a crear una buena primera impresión y dar apoyo a nuestro mensaje son:

Contacto visual

Es importante centrarnos en las personas a las que nos dirigimos, y que ellas lo perciban. Esto lo conseguimos mirando a los ojos, no al suelo u otras partes ya que esto puede dar sensación de inseguridad y debilita nuestro mensaje.

 

El movimiento de los brazos:

Los brazos también revelan el grado de interés que mostramos en una conversación, por ejemplo mantenerlos cruzados durante una negociación da la impresión subconsciente de bloqueo o rechazo. Una buena forma de mostrar interés y apertura podría ser colocarlos tras la espalda.

 

Nuestra postura corporal:

Ser conscientes de si nuestra postura es abierta y receptiva o si por el contrario nos apoyamos en algún objeto como si estuviéramos cansados o aburridos.

 

Expresiones faciales:

Mantener una expresión facial que demuestre interés va de la mano con el contacto visual. Esto creará una sensación positiva en nuestro receptor. Si por el contrario bostezamos cuando nos hablan, lo más probable es que la otra persona pierda todo su interés.

 

Como hemos visto a lo largo del artículo, el objetivo principal del networking es  comunicar mi marca de una manera efectiva al resto de empresas, para así conseguir sinergias beneficiosas. Por ello, además de tener un buen mensaje, debemos prestar atención al cómo comunicamos ese mensaje. Es por esto que unas buenas habilidades de comunicación y prestar atención a nuestro lenguaje no verbal va a apoyar y reforzar nuestro mensaje, así como nuestra marca.

Doris Machado

Directora de Meetwork  www.meetwork.es

 

La comunicación atractiva como clave del éxito

La comunicación sigue siendo importante para mantener y enriquecer las relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida. Nos ayuda a mostrarnos interesados cuando tratamos de seducir a una persona, y nos permite conseguir un puesto trabajo durante una entrevista laboral. ¿Se puede convertir nuestra comunicación en comunicación atractiva?

Cuando hay problemas de comunicación en el trabajo, con la pareja o con los amigos la buena comunicación diferencia entre éxitos y problemas. Descubramos más sobre su origen y aprendamos a utilizarla de forma positiva.

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Comunicación en sus orígenes

¿Hasta dónde son comparables lenguaje humano y sistemas de comunicación animal?
Delfines, perros y leones realizan actos sociales de comunicación. Uno de los ejemplos más estudiados en intercambio de información en el reino animal es el de la comunicación entre las abejas. Se ha descubierto que la abeja exploradora informa a sus compañeras sobre la localización de una fuente de alimento por medio de patrones rítmicos sistemáticos, lo que se conoce como “la danza de las abejas”. En función del trazo de su vuelo y sus movimientos vibratorios indican la orientación y la lejanía de la fuente del alimento.

primitive comunicacionNo mucho más lejos en el tiempo, nuestra vida social se vió, indudablemente, favorecida con el lenguaje como instrumento de comunicación, permitiendo no solo diferenciar entre “el mamut está detrás de la roca” de “la roca que está detrás del mamut”, para mejorar la caza; sino también entre “dame moras y te doy carne” o “dame moras porque te di carne”, intercambio y trueque; e incluso “creo que le gusta la que lleva el hueso en la oreja”, cotilleo y seducción.

Lenguaje en sus orígenes

Es gracias a capacidades neurofisiológicas y físicas por las cuales se desarrolla nuestra capacidad de habla. Sin embargo, el lenguaje no se desarrolla si la persona no está expuesta desde niño al uso de la lengua.
Es el caso de los “niños salvajes” que han vivido aislados del contacto humano en su infancia, apenas son capaces de aprender el idioma una vez que la etapa natural de adquisición ha sido superada.

Lenguaje y Comunicación

El gesto, la expresión facial, la mirada… son instrumentos de interacción con los demás, y sin embargo, no son manifestaciones lingüísticas.
Ni la comunicación exige del uso de lenguaje, ni todo lenguaje es comunicativo. Diferenciando estos términos, en nuestra interacción con los demás debemos dar importancia al lenguaje por un lado, y la interacción social por otro, vinculándolos de la mejor manera para que nuestro mensaje sea lo más atractivo y claro posible.

emoticonos comunicación y lenguajePor ejemplo, la expresión facial y el tono de voz son señales que indican cómo hay que entender los contenidos que expresamos. La importancia de estas señales es tan grande que cuando no se puede acceder a ella, como en un SMS o en correos electrónicos, recurrimos a iconos especiales (emoticonos) para matizar o aclarar el sentido que hay que dar a las palabras.

Si eliges cualquier frase (por ejemplo, No puede ser) y la combinas con los emoticonos siguientes, verás que su interpretación va cambiando.

comunicacion atractivaCaracterísticas de la comunicación atractiva

La buena comunicación es indispensable para entablar vínculos con las personas y desarrollar nuestra capacidad de comprensión. Te ayudará a tener una vida más feliz y consciente en tus relaciones personales, y a mejorar la huella que dejes en los demás.
También, a nivel laboral sus consecuencias pueden hacerte conseguir el trabajo que estás buscando o permitir que cierres un negocio con un cliente.
Estas son algunas de las claves que te permitirán comunicarte de manera más atractiva:

Interés por la persona

Evidentemente hay una cosa previa y muy importante, y es escuchar. Si no escuchas a la otra persona, no le estarás prestando atención ni dando el valor que merece.

Y por otro lado, reaccionando adecuadamente a los mensajes del otro estaremos otorgando el interés que se espera. Cuanta mayor importancia tiene el mensaje para la persona que lo emite, mayor es la expectativa de una reacción por parte del oyente. No espero la misma o ninguna reacción si te cuento que se me ha caducado el bono del metro, que si te cuento que un familiar ha fallecido.

Mostrar interés ayudará generar vínculos, además de enriquecer y fortalecer la relación.

Positividad

Comunicándonos mediante un lenguaje positivo generamos buen clima. Medir nuestras palabras puede ser algo desproporcionado, pero sí debemos cuidar el vocabulario y formas de expresión para transmitir el menor nivel de negatividad posible.

Recuerda que las emociones se contagian, expresando emociones positivas generaremos emociones positivas.
Esto puede resultar fundamente en el momento de elección de un candidato como seleccionado para un puesto de trabajo, si el entrevistador recuerda que le hiciste sentir bien tienes más probabilidades de salir con éxito.

Sinceridad

La sinceridad implica tener una actitud congruente como persona, actuar según nuestra manera de ser y de pensar.

Recuerda que no comunicas lo que quieres, sino lo que la otra persona recibe. Puedes vestirte muy elegante para una cita tratando de transmitir respeto y elegancia, y que la otra persona te perciba como aburrido y clásico. En  la comunicación todas las claves suman.

Asertividad y Subjetividad para comunicarme mejor

 

La subjetividad nos ayudará a construir un estilo de comunicación más flexible y que hará que la gente sienta su opinión valorada y respetada. Con eso estaremos ayudando y mucho a que nuestra comunicación atractiva sea aún más atractiva.

La asertividad es la capacidad de expresarnos con claridad y sinceridad sin manipular ni provocar a los demás. El estilo de comunicación asertiva se caracteriza por defender nuestras ideas sin la intención de perjudicar a los demás y a la vez, sin someternos a la exigencias del resto. Saber decir NO, saber pedir ayuda y tener derecho a decidir cuando prestar atención y cuando no, sea esto lo correcto o no. Todos tenemos derecho a equivocarnos.

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La comunicación de mujeres y hombres es diferente, ¿Porqué?

No hace falta ser una persona demasiado observadora para mirar a nuestro alrededor y darnos cuenta de que hombres y mujeres nos comunicamos con nuestros iguales de una manera diferente. Y es que, aunque pueda parecernos lo contrario, desde nuestra más tierna infancia se nos ha repetido constantemente que tenemos que ser diferentes, en todos los aspectos, y también en éste.

Pero empecemos por el principio…

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banco comunicaciónCuando interactuamos con una o varias personas, hay muchos factores que influyen en este proceso. Estos factores van desde el componente verbal del mensaje en sí mismo, pasando por componentes de tipo no verbal que modulan el mensaje (tono, volumen, timbre, acento, risas, pausas) hasta aquellos componentes no verbales más relacionados con la expresión corporal, como los gestos, la mirada, la postura o la proximidad.

Todos los elementos anteriores serán adecuadamente regulados de acorde al contexto, según la intencionalidad de la interacción. Es decir, no será lo mismo charlar con un amigo tomando un café, que participar en un debate político, que hablar con nuestra jefa sobre cómo evoluciona un proyecto.

Pues bien, todo lo anterior, además, estará mediado por el factor género.

Estilos de comunicación femenino y masculino

Las chicas tienden a ser más habladoras, más correctas y discretas en sus discursos y a expresar sus ideas de forma más emotiva. Usan tonos de voz agudos, timbres altos y realizan cambios de entonación más acusados. Son más expresivas en sus gestos faciales y gesticulan más.

En el ámbito laboral, habitualmente no se dirigen directamente a su interlocutor/a para tratar el tema en cuestión, si no que hacen preguntas de cortesía o crean breves charlas previas para crear un ambiente cercano. Además, ellas dan más rodeos para expresar sus ideas y con frecuencia utilizan expresiones para modular sus afirmaciones (“algo así como”, “una especie de”,  “a mí me parece”…).

Cuando adoptan un papel de instructora, prefieren distanciarse del rol de expertas y se sitúan en un plano más aparentemente igualitario, imitando el tono de una profesora o una madre.

mujer cominicacionPor el contrario, los chicos se expresan de manera más firme y segura, articulando discursos más racionales que emotivos y usando términos menos expresivos.

Los hombres usan una entonación más plana, con menos alternancia, lo que consigue dar más credibilidad al argumento y menos sensación de  implicación emocional.

Los hombres sonríen y gesticulan menos, y escuchan a su interlocutor sin hacer referencias explícitas a que están receptivos y atentos a la comunicación.

Las expresiones coloquiales o vulgares, los tacos y las formas despectivas o insultos leves sirven para reforzar lazos de solidaridad masculina, frente a la afinidad femenina que se potencia a través de cumplidos mutuos y la ausencia de crítica abierta.

Generalmente los hombres se encuentran cómodos en el papel de instructores, y evitan dar muestras de debilidades en este rol, dando consejos y opiniones que pueden sonar al tajantes e inflexibles para el oyente.

Pues bien, ¿a qué se deben estas diferencias entre hombres y mujeres en comunicación interpersonal?

  • ¿Dos cerebros diferentes?

Existen ciertas evidencias que demuestran que mientras que ellos son más eficientes en tareas relacionadas con la resolución de problemas visoespaciales y de razonamiento matemático, ellas son mejores en pruebas de velocidad perceptiva y de fluidez verbal, lo que a priori supondría una ventaja para las féminas en lo que a habilidades comunicativas se refiere.

Con frecuencia, se ha recurrido a la biología para intentar explicar el porqué de estas discrepancias. Muchos estudios respaldan que las diferencias anatómicas entre los cerebros de mujeres y hombres son responsables de algunas de estas características diferenciadoras. Por ejemplo, se ha observado un mayor grosor en la corteza cerebral derecha que en la izquierda en el caso de los varones, y que la parte posterior del cuerpo calloso es mayor en las mujeres.

Sin embargo, otras investigaciones argumentan que estas diferencias anatómicas entre sexos no son significativas y que la variabilidad es tan enorme, que las diferencias cerebrales entre personas de un mismo sexo son tantas como entre personas de distinto sexo.

Recientemente, la prensa se hizo eco de un importante estudio que terminaba por descartar que existiesen diferencias anatómicas entre los cerebros masculinos y femeninos.

  • Socialización diferencial

Lo que sí parece marcar una diferencia en nuestra manera de comunicarnos es pertenecer a un género u a otro. Es decir, haber nacido con un sexo biológico determinado (XX o XY) y haber sido socializado según las normas, valores, conductas y creencias culturalmente construidas y asignadas a dicho sexo y, por tanto, haber aprendido unos patrones de conducta considerados “femeninos” o “masculinos”.

baby comunicacionLas familias ejercen un papel central en la socialización de los infantes. Los estudios demuestran que, probablemente de forma no intencionada, a las niñas recién nacidas se las coge más, se las trata más delicadamente y se les habla de manera más dulce; posteriormente se les alienta a solucionar sus problemas de manera dialogante y se fomenta en mayor medida que se expresen emocionalmente. Sin embargo, a los niños, desde pequeños, se les trata de una manera más ruda y se les incita a participar en juegos más hostiles o de competición y no se les toleran las muestras abiertas de debilidad, sino que son constantemente animados a la autosuperación.

Los grupos de juego entre iguales en la infancia también han ejercido una importante influencia en nuestra especialización en prácticas comunicativas diferentes. Los grupos masculinos suelen ser más numerosos y jerarquizados, y la comunicación verbal en estos años está muy enfocada a mantener y mejorar el estatus dentro del grupo, ya que el liderazgo cambia constantemente.

Los grupos de niñas son menos numerosos y las relaciones entre ellas son más íntimas. En estos años, es central la idea de “mejor amiga”, con la se establecen comunicaciones basadas en la empatía, la lealtad y el intercambio de confesiones y confidencias. El miedo a perder a la “mejor amiga” hace que  las niñas opten por resolver los conflictos de manera indirecta, sin recurrir a luchas abiertas.

mujer cominicacion2En definitiva, desde pequeños, hemos ido observando modelos de conducta a nuestro alrededor que nos muestran “qué significa ser hombre” y “qué significa ser mujer”. A lo largo de la vida, estos mensajes socializadores emitidos por nuestras familias, nuestros amigos, la escuela, los medios de comunicación, etc. se interiorizan y se termina actuando en consecuencia. De esta manera, las personas adquirimos identidades diferenciadas que conllevan formas de pensar y actuar congruentes con las conductas y expectativas asignadas a cada género. Y esto incluye, por supuesto, todos nuestros patrones de comunicación.

No puede afirmarse, sin embargo, que se trate de diferencias universales, puesto que no se producen de forma idéntica en todas las culturas ni estas diferencias han sido tales en todas las épocas. Lo que significa ser hombre o mujer, y relacionarse y comunicarse como tales, cambia de una generación a otra y puede variar según el grupo social, político o religioso al que se pertenezca. Porque el comportamiento humano es complejo, y en lo referente a comunicación interpersonal, no iba a ser de otro modo.

M del carmenMªCarmen Hidalgo es psicóloga, especializada en intervención social y comunitaria. Es experta en evaluación forense, trabajando particularmente casos de violencia intrafamiliar. Actualmente compagina actividades de voluntariado, dirigiendo talleres grupales de apoyo psicosocial a mujeres que han sufrido violencia de género, con actividades de formación en investigación social.

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Publicidad viral, la publicidad nueva

Mireia de risasHoy contamos con la colaboración de Mireia Campos Ferrer. Puedes acceder a su linkedin y a su Vimeo haciendo clic aquí. Es publicitaria y está especializada en Dirección de Arte por Complot, Escuela de Creativos (Barcelona). Amante del mundo online y de su espontaneidad, rastrea las nuevas dinámicas de comunicación en el medio. Está convencida de que la nueva publicidad debe ser protagonizada y narrada por las nuevas generaciones. Ha trabajado en Departamento de Publicidad de cliente y como Community Manager. Os dejamos con su primer artículo de los que esperamos que sean muchos.

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La nueva publicidad. Del empoderamiento ciudadano a las nuevas estrategias creativas para generar engagement

La que lió Lehman Brothers y compañía no ha sido ninguna tontería. Las marcas saben a qué me refiero: cuando todo hizo crash quedó al descubierto la verdadera disposición del consumidor. Y es que de la crisis económica surgió una fuerte crisis de confianza por parte de la ciudadanía. Un push en toda regla al que grandes y pequeñas corporaciones han tenido que adaptarse.

Cambio de paradigma: la revolución tecnológica y el ciudadano como generador de contenidos

timesYa lo vaticinó la prestigiosa revista Time en 2006 cuando afirmó que el ciudadano era ‘Time’s person of the year’. Pues bien, estamos a 2015 y el cambio es imparable.  En primer lugar, la (r)evolución de las TIC* y la entrada en la era digital (la era de la tecnología al alcance de todos) daba lugar a nuevos medios y plataformas, y con ello a nuevos lenguajes de comunicación. En segundo lugar, y de manera inevitable, esta era digital se ha convertido en la era de la convergencia, en la que los múltiples medios y soportes, viejos o nuevos, están en continuo flujo de contenido entre ellos. O en otras palabras, nos hemos convertido en consumidores voraces de contenidos allá donde queramos –televisión en el ordenador portátil, prensa desde el Smartphone…

Y como sabemos, el medio que mayor transcendencia ha tenido en el nacimiento de nuevos lenguajes, estéticas y estrategias comunicativas es Internet. Fue el nuevo en subirse al ring, presentándose como el medio alternativo, y ha terminado ganando cada round sin perder el aliento. Sin lugar a dudas, ha revolucionado la manera que tenemos de consumir contenidos. Su valor ha ido creciendo hasta convertirse en el medio multiplataforma en el que descansan los demás medios –ahora podemos ver la televisión, escuchar la radio, leer la prensa… desde Internet–.

SONY DSCTodo ello ha facilitado un cambio de paradigma en la relación marca-consumidor. Tener al alcance infinitas herramientas de comunicación, como son las redes sociales, ha empoderado el papel del ciudadano del siglo XXI. Este ya no depende de grandes corporaciones o instituciones para decir algo al mundo. Recordemos la magnitud del fenómeno ciudadano en 2011 en España y cómo se gestionó su difusión de manera independiente a medios de comunicación tradicionales (por ejemplo, la prensa escrita), o cómo ciudadanos de países de libertades coartadas denuncian ante todo mundo lo que están viviendo con solamente subir un vídeo a Youtube. Así, estamos hablando de un ciudadano que no solo consume contenidos, si no que también los produce. Fenómeno se conoce como el paso del Consumer al Prosumer.

La respuesta de las marcas: giro de 360º

Una nueva circunstancia siempre precisa de una nueva manera de ver, entender y hacer. En este caso, las marcas han gestionado un cambio de estrategia dejando atrás la publicidad tradicional –aquella que buscaba llevar la marca hacia el consumidor– para poner en práctica nuevas estrategias de comunicación que generen el acercamiento voluntario del consumidor hacia la marca.

Esta nueva publicidad rehuye de la argumentación racional pura. El consumidor necesita buenas razones para acercarse a la marca, y estas no son argumentos tangibles como el precio o las ventajas competitivas de un producto frente al de la competencia. Por ello, las marcas ahora trabajan en el terreno de lo intangible, es decir, en el terreno de las razones emocionales. Lo que ha dado lugar a las llamadas marcas experiencia y la filosofía de crear vínculos emocionales fuertes con el consumidor. Sin duda, un diálogo que beneficia a ambas partes.

Cuando hablamos de vínculos emocionales con la marca es inevitable que nos venga a la cabeza Dove. Ya hace muchos años que consigue ponernos el vello de punta con vídeos que tratan la belleza de la mujer desde una perspectiva más real.

La publicidad “50 people, 1 question” (2014) nos hace reflexionar de una manera muy simple sobre la percepción que tenemos de nuestro físico y de la importancia que le damos a lo que nosotros llamamos defectos.

O la campaña “Elige tu belleza” (2015) que pone sobre la mesa la premisa ‘eres lo que tú quieras ser’.

Este tipo de campañas, además, tienen el añadido de ser potenciales virales. Se trata de contenido de entretenimiento y de interés para al usuario, con el añadido de ser un contenido que te define como persona frente al mundo al compartirlo en las redes sociales. En estos casos las marcas hacen uso  de las herramientas que Facebook o Twitter les ofrece para encaminar la conversación sobre la campaña, como podemos ver con los hastags #IamComfortableBecause o #EligeTuBelleza.

negra pelosDe esta manera, en la actualidad se trata de generar un universo de emociones alrededor de la marca; valores, filosofía de vida… Crear un concepto, una definición cerrada, con la que el consumidor se sienta identificado/a. Otro de los mejores ejemplos que podemos citar en este punto es Nike. El sentimiento de pertenencia de sus consumidores es férreo. Podemos decir que el vínculo emocional marca-consumidor es tan fuerte que se ha creado una ‘Comunidad Nike’, en la que sus miembros son tan fieles que la marca han dejado de ser consumidores para convertirse en fans. Pero, ¿a qué se debe este éxito? Muy sencillo: materializan cada valor de marca en acciones.

En 2013 se lanzaba la campaña #MiPista [http://www.doubleyounews.com/2013/05/tu-pides-tu-pista-y-nike-te-la-lleva/]. Tenían que comunicar el lanzamiento de un nuevo modelo de zapatillas de fútbol para jugar en ciudad, y siendo conscientes de la pérdida de costumbre de jugar en cualquier calle o plaza, decidieron facilitar que se volviese a jugar a fútbol en las calles. ¿Cómo? Proyectando con láser el campo en el que jugar allí dónde el usuario pidiese, porque si algo quieres Just do it.nike

Tendencia creativa en auge: better ideas for a better world.

Cada vez son más los publicitarios que pretenden con su trabajo revertir beneficios a la sociedad. Las generaciones que recién aterrizamos en el sector debemos entender que ya no se trata de vender un producto o de hablar una marca, ni siquiera lo es pensando en clave de campaña en muchas ocasiones. Se trata de tener ideas, y de tener ideas que impliquen a las personas.

En 2013 la agencia Ovilgy Brazil llevó a cabo la campaña ‘Inmortal Fans’ para el Sport Club de Recife, uniendo dos términos que, a primera vista, no tienen nada que ver entre sí: fútbol y donación de órganos. Brazil tenía un índice de donación de órganos muy bajo, a lo que se sumaba la negativa de las familias para firmar la autorización. El equipo creativo lo tuvo claro: si la pasión por el fútbol es algo que se siente en el corazón, hagamos que su corazón sea hincha para siempre. Para ello, crearon la primera tarjeta de donación de órganos de un equipo de fútbol. Más de 51.000 personas se hicieron con la tarjeta de donante y el índice de donaciones aumentó en un 54%.

Eco en los medios

El año pasado, la misma agencia volvía a sorprender con la campaña ‘Tattoo Skin Cancer Chek’ El objetivo de esta publicidad no era fácil en el país del culto al sol: promover el cuidado y la revisión de la piel para prevenir el cáncer. De nada serviría un spot o una campaña de concienciación desde la consulta del médico. Por ello, desde la agencia decidieron buscar una profesión que estuviese en contacto diario con la piel; los tatuadores. Así, se inició una campaña de formación a tatuadores de todo el país para que concienciasen y previniesen el cáncer de piel en sus clientes.

En nuestro país también se trabaja en esta vía. Hace ya muchos años que profesionales de la publicidad encaminan su creatividad hacia las ideas que ayuden a la sociedad. El ejemplo más claro es el carnet por puntos, que entró en vigor en 2006. La DGT pidió lo que todos los años: un conjunto de spots que concienciasen de las consecuencias de conducir de manera irresponsable –todos recordaremos aquellos spots explícitos que tanto impacto causaban–. Sin embargo, año tras año estos spots no disminuían las muertes por accidentes de tráfico. Había que hacer algo, y entonces surgió la idea del carnet por puntos, reduciendo la siniestralidad en las carreteras en un 50% (casi nada).

Por último, en marzo de este año la organización No somos Delito inundaba la Red pidiendo la colaboración ciudadana para luchar contra la Ley Mordaza, la ley que coarta la libertad de expresión y de manifestación. La situación era la siguiente: ya no era posible manifestarse alrededor del Congreso, y menos sin previo aviso. Para ello, se ideó la única manera de hacerlo: si nos convertíamos en hologramas. Así, en abril se llevó a cabo la primera manifestación de hologramas de la historia, en la que todo ciudadano podía participar a través de la página web. Y detrás de todo ello estaba la agencia DDB España.

En definitiva, se trata de darle una vuelta de tuerca a la creatividad publicitaria y pensar en ideas que transciendan del producto o la marca. Entender que no hay nada que pueda definir mejor a una empresa que sus acciones, y además las personas agradeceremos que así sea. Al final, como dice Rafa Soto, socio fundador y director creativo de la agencia independiente Herraiz&Soto, lo cualitativo se vuelve cuantitativo. Así que mejor hacer cosas extraordinarias.

arriba las manos

Inteligencias múltiples de Howard Gardner

Hoy damos una cálida bienvenida a nuestra nueva colaboradora Berta Blasco. Berta es neuropsicóloga clínica y especialista en rehabilitación neuropsicológica y estimulación cognitiva. Ha trabajado en el departamento de psiquiatría en el Hospital Provincial de Zamora y en rehabilitación del daño cerebral adquirido y patología asociada en el Institut Guttmann de Barcelona. También ha sido colaboradora en el estudio alfa sobre el alzheimer de la fundació Pasqual Maragall.
Quizá no todos sepan que existen diversos tipos de inteligencia, lo que llamamos inteligencias múltiples. A continuación nos explica los tipos que existen y su futuro en los campos de la educación y el trabajo.

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Inteligencia “estática” Vs inteligencia “moldeable”

cerebroHasta hace relativamente poco, la inteligencia se ha concebido como una capacidad innata y de carácter estático. Una persona nacía inteligente y lo era de forma natural sin que la educación pudiera modificar sus destrezas cognitivas.

En la actualidad, y gracias a las aportaciones de prestigiosos neurocientíficos como Howard Gardner, sabemos que la inteligencia es el resultado de una suma de diferentes inteligencias, las llamadas inteligencias múltiples. Gardner defiende que poseemos varias inteligencias o talentos y en consecuencia, cada persona aprende, comprende y memoriza de manera distinta.

Este autor define la inteligencia como: “la capacidad para resolver problemas cotidianos, generar problemas nuevos y crear productos u ofrecer servicios dentro del propio ámbito cultural”. Es por tanto una destreza que se puede desarrollar, si bien no niega que exista en ella cierto componente genético.
La heterogeneidad de las inteligencias múltiples y su desarrollo desigual, puede resultar beneficiosa y en ningún caso constituye un obstáculo para la realización personal.
Todo lo contrario, nos libera del estigma social. Cada uno aprendemos y desarrollamos de manera distinta nuestros talentos.

bombilla multiples1¿Es más inteligente el que más sabe de números?
¿Lo es quien memoriza más rápido?
¿Cuántas formas hay de ser inteligente?

La inteligencia se puede aprender y entrenar, pues ésta es de naturaleza tan diversa que abarca todos los dominios cognitivos de una persona. De ahí la importancia de la “especialización” en nuestra sociedad. Deberíamos encaminar la educación a potenciar aquellas fortalezas cognitivas de cada uno y perseguir así su óptimo desarrollo.
En realidad, existen tantas formas de inteligencia como diferencias hay en el ser humano. Es decir, no a todo el mundo se le dan bien las mismas cosas. Uno puede ser muy bueno en matemáticas y por el contrario costarle más el lenguaje o los idiomas.

“Todo el mundo es extraño y maravilloso para unas pupilas bien abiertas”

                                                                      José Ortega y Gasset

A continuación, explicamos cada uno de los tipos de inteligencias múltiples o talento de los que disponemos como seres biopsicosociales:

Tipos de Inteligencias Múltiples:

»Inteligencia Lingüística:

arteEs la capacidad de usar las palabras de manera efectiva, ya sea en forma oral o escrita. Incluye la habilidad en el uso de sintaxis, la fonética, la semántica y los usos pragmáticos del lenguaje. Consiste en la capacidad de pensar en palabras y de utilizar el lenguaje para expresar y apreciar significados complejos. A su vez, se asocia al potencial para estimular y persuadir por medio de la palabra.

Escritores, filósofos, poetas, periodistas y oradores son buenos ejemplos del predominio  de este tipo de inteligencia.


“La despedida es tan dulce pena que diré buenas noches hasta que amanezca”

                                                                           Shakespeare

»Inteligencia Lógico-matemática:

logicomatematicaEs la capacidad para usar los números de manera eficiente y de razonar de forma adecuada. Incluye la sensibilidad a los esquemas y relaciones lógicas, las afirmaciones y las proposiciones, las funciones y otras abstracciones relacionadas.

Se relaciona con razonamiento abstracto, la computación numérica, la derivación de evidencias y la resolución de problemas lógicos. Involucra la capacidad de moverse  “como pez en el agua” por el universo de los números, hacer cálculos, preveer riesgos, anticipar consecuencias y tomar buenas decisiones financieras. Corresponde a la inteligencia que podemos encontrar en un matemático, un físico, un ingeniero o un economista.


Un problema sin solución es un problema mal planteado”

                                                                                        Albert Einstein

»Inteligencia Visuoespacial:

visualEs la capacidad de pensar en 3 dimensiones. Permite percibir imágenes externas e internas, recrearlas, transformarlas o modificarlas, recorrer el espacio o hacer que los objetos lo recorran y producir o decodificar información gráfica.

Es la facilidad para formar en la mente representaciones espaciales y operar con ellas con fines diversos. Permite enfrentar problemas de desplazamiento y orientación en el espacio, reconocer situaciones, escenarios o rostros. Posibilita crear modelos del entorno y efectuar transformaciones a partir de él, incluso en ausencia de los estímulos físicos. Podemos encontrar esta inteligencia en un navegante, un arquitecto, un piloto o un escultor.

»Inteligencia Corpoal-Kinestésica:kinestesica

Es la capacidad para expresar con todo el cuerpo ideas y sentimientos.

Facilidad en el uso de las manos para transformar elementos. Incluye habilidades de coordinación, destreza, equilibrio, flexibilidad, fuerza y velocidad, así como la capacidad kinestésica y la percepción de medidas y volúmenes. Implica controlar los movimientos corporales, manipular objetos y lograr efectos en el ambiente. Comprende la inteligencia propia de un artesano, un atleta, un mimo o un cirujano.

»Inteligencia Musical:

musicalEs la capacidad de percibir, discriminar, transformar y expresar las formas musicales. Incluye la sensibilidad al ritmo, al tono y al timbre. involucra la capacidad de captar la estructura de las obras musicales, desde la interacción libre que caracteriza las improvisaciones del jazz, hasta el formato más definido de una sonata clásica. Se expresa en el canto, el tocar un instrumento, la composición, la dirección orquestal o la apreciación musical.  Es comunicar, las emociones y las ideas a través de la música a através de  composiciones.
Los compositores, intérpretes, directores o luthiers, poseen altos índices en este tipo de talento.

»Inteligencia Intrapersonal (conocerse a uno mismo):

Es la capacidad para comprenderse a sí mismo, reconocer los estados subjetivos, las propias emociones y sentimientos, tener claridad sobre las razones que llevan a reaccionar de un modo u otro y comportarse de una manera que resulte adecuada a las necesidades, metas y habilidades personales. Incluye la auto-disciplina, la auto-comprensión y la autoestima. Permite el acceso al mundo interior, para luego aprovechar y a la vez orientar la experiencia. Puede identificar objetivos, temores, resistencias, virtudes y defectos. La persona construye una percepción precisa respecto de si misma y  utiliza dicho conocimiento para organizar y dirigir su propia vida.

En general, esta inteligencia viene a satisfacer el viejo anhelo socrático del autoconocimiento, y puede estar bien representada en cualquier persona adulta y madura.

»Inteligencia Interpersonal:

interpersonalOtra de las inteligencias múltiples es la habilidad para captar los sentimientos y necesidades de los otros, desarrollar empatía con otras personas y establecer comunicación verbal y no verbal.

Incluye la sensibilidad a expresiones faciales, la voz, los gestos y posturas y la habilidad para responder.

Es la capacidad para entender a los demás y actuar en situaciones sociales, para percibir y discriminar emociones, motivaciones o intenciones. Usamos esta inteligencia para diferenciar a las personas, para colaborar con ellas, orientarlas o bien manipularlas. Está estrechamente ligada a los fenómenos interpersonales como la organización y el liderazgo. Esta inteligencia puede estar representada en un psicólogo, un político, un profesor, un líder religioso o un vendedor.

»Inteligencia Naturalista:

naturalistaConsiste en observar los modelos de la naturaleza, en identificar/ clasificar objetos y en comprender los sistemas naturales y aquellos creados por el hombre. Incluye las habilidades de observación, experimentación, reflexión y cuestionamiento de nuestro entorno. Favorece un amplio conocimiento del mundo viviente. Ejemplos: un biólogo o un antropólogo.

Aplicando esta multiplicidad de talentos para educar a los niños:

¿Cómo abordamos la educación de los niños de una manera óptima y diferenciada?

Una vez visto que la inteligencia no es algo “estático”, que existen las inteligencias múltiples. ¿Por qué no innovar en los métodos de enseñanza actuales y futuros?. La educación de los más pequeños pasa por la formación personalizada como vía para desarrollar las inteligencias múltiples.

No todos los niños tienen por qué aprender de la misma manera. Descubrir sus pasiones, mecanismos de aprendizaje y aplicar las nuevas tecnologías a este fin son cuestiones a tener muy en cuenta a la hora de diseñar los nuevos planes educativos.

“la irrupción de las nuevas tecnologías nos obliga a educar a los niños de una manera distinta”                                                                                                     

                                                                                               Howard Gardner

 Nos encontramos ante la necesidad de que los maestros deben cambiar su “clase magistral” y apuesten por la flexibilidad educativa. Las materias se pueden dar con versatilidad y de manera multimodal.

En la actualidad, gracias a las nuevas tecnologías y al auge de la era digital, tenemos las herramientas necesarias para poder educar a los niños de una manera creativa, moderna, multisensorial y multimodal.

Aludiendo siempre al respeto de los valores más elevados de todo ser humano y atendiendo a las necesidades, intereses y pasiones que mueven al niño, le reportaremos, en cualquier caso, un mayor beneficio.

inteligencias multUn niño absorbe como “una esponja” todos los estímulos que percibe del exterior. Adecuados o no, “no filtra” , lo que enseñemos a los niños hoy, aplicarán de adultos   mañana.

Por tanto, el trato que se les dé hoy a los niños, es el que darán ellos luego a la sociedad.

Un niño atendido, aceptado psicológicamente “sano” y feliz será capaz de desarrollar todo su potencial personal y dar lo mejor de sí mismo y en conjunto, a la sociedad.

“La educación ayuda a los niños a aprender lo que es capaz de ser”         

Hesíodo

                                                                                                                          

haciendo reir en el trabajoPor último, es bueno resaltar que en la actualidad emergen con fuerza nuevas competencias  encaminadas a la búsqueda de trabajo. Algunos ejemplos de estas nuevas habilidades son: trabajar en red, eficiencia, colaboración afectiva, construir confianza y combatir las reacciones propias (factores sociales emocionales) así como la inteligencia interpersonal. La educación debería incorporar también estos aspectos. De esta manera, abarcaría un mayor rango de potencialidades y tendría un carácter más funcional y holístico.

Conocerse bien a uno mismo para tomar las mejores decisiones y extrapolarlas a todos los ámbitos de la vida es un tema que nos compete e interesa a todos.

¿Por qué no utilizar el máximo potencial individual para optimizar e incrementar el éxito personal, social y laboral?

Si esta reflexión nos resuena, sin duda se trata de un reto a considerar en nuestros días.

Una directriz a seguir para construir una sociedad feliz y potenciada en el futuro.

“Si piensas que puedes o piensas que no puedes, tienes razón”

                                                                                                    Henry Ford

Analizando las campañas publicitarias más virales de internet

Janna para PyCJanna Marike Stempel analiza para “Psicologia y Comunicación” algunos de los anuncios más relevantes del actual panorama publicitario. Nuestra compañera es creativa y publicista, especialista en diseño gráfico y comunicación por la Kunstschule Wandsbek en Hamburgo, así como especialista en Branding por la ELISAVA. Nacida en Alemania, decidió cambiar de ciudad y vivir en Barcelona desde hace 2 años. Ha trabajado en estrategia de marca y en análisis y optimización de aplicaciones móviles.

Janna analiza para nosotros algunas de las llamativas campañas que muchas empresas lanzan para intentar que sus productos sean consumidos. Algunas de ellas son tan originales que no hemos podido resistirnos a saber más acerca del marketing, para ello nos hemos desplazo a Barcelona, donde actualmente reside Janna Marike, para entrevistarla sobre el proceso creativo, el futuro de las redes sociales y las campañas virales de internet. En este enlace podréis encontrar la entrevista completa:

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Anuncios publicitarios generadores de debate

Para conseguir difundir tu producto y ser innovador hay que llamar la atención. Siempre desde el respeto. Una marca o un producto tiene que adaptarse a sus clientes y a su estilo de vida. Debe ocuparse de sus interesares y opiniones.

Por ejemplo, Philips es una marca tradicional y muy conocida, tiene alta calidad y buenos productos. Me parece interesante su estrategia. Para llegar a la gente joven ha lanzado una campaña un tanto agresiva que se ocupa del estilo de vida de precisamente esta gente. Una buena idea para llegar al público y que se identifiquen con su marca. Han conseguido generar una campaña que la gente puede relacionar con su día a día, divertida, y que tanto la gente a favor como en contra va a mirarla y a compartirla.

Entiendo que para algún sector haya críticas en relación a estos anuncios. Pero la explicación detallada del chico consigue enseñar muy bien el uso del producto.

¿Responder a los rumores sobre las marcas?

Es bueno responder a las dudas de la gente. Si algo no está claro en tu marca, la gente no va a confiar en ella.

Lo mejor es responder de manera inteligente para sacarle partido a la situación. Aprovechar este factor negativo para ganar audiencia sería una buena táctica. Y creo que el humor es la mejor arma. Como es el caso de la nueva campaña de KFC, que aprovecha las críticas sobre la procedencia de sus productos para desmentirlo y explicar el origen y proceso de preparación. Dando al consumidor un mensaje divertido, de confianza y reivindicando su calidad. Esto hace pensar a los clientes que la marca se preocupe por sus pensamientos y su bienestar.

 Fenómenos virales de internet

Muchos han sido los fenómenos virales que nos han mantenido pegados a la pantalla de nuestro ordenador o smartphone. Y generalmente todos ellos tienen en común su contenido gracioso, sorprendente, pegadizo o simplemente absurdo.

Las fenómenos con los que muchos compañeros y amigos nos bombardean cuentan con los ingredientes perfectos para generar eso mismo, que la gente lo comparta de manera desproporcionada. Espontaneidad y humor son generalmente lo que consigue llamar nuestra atención y que lo recordemos una y otra vez. Es el caso de fenómenos como “The Harlem Shake” o el niño que contaba su primera experiencia en el dentista bajo los efectos de la anestesia. 

Esto ha llevado a nuevas maneras de hacer marketing para las empresas, lo que llamamos el marketing viral. Las firmas tratan de usar estos ingredientes para hacer de sus campañas fenómenos virales que la gente recuerde, pero sobre todo con el objetivo de que los propios usuarios sean los responsables de generar eco de la campaña.
Otras veces, las campañas sorprenden hasta a los propios publicistas y se convierten en virus mediáticos que dan pie a nuevas ediciones y bromas por parte de usuarios, como el caso de la publicidad para la lotería de navidad de 2013.

A nivel mundial, el vídeo del “Gangman Style” le costó el éxito mundial a estos coreanos. Ni la discográfica, ni cualquier canal de televisión le hubieran dado el éxito que consiguió gracias a convertirse en un éxito viral en las redes sociales con 2.347.500.000 visualizaciones en YouTube.

Desde el punto de vista del marketing, esta es la mejor publicidad que se puede hacer por su gran capacidad de difusión y por la credibilidad que la gente le da al producto después de haber recibido la recomendación de un amigo. En España se inició con la spot de MTV “Amo a Laura”, cuyo principal objetivo era que  los propios usuarios fueran los amplificadores de la campaña, así como medios informativos de comunicación.

El futuro del Markentig: La Mercadotecnia neuronal

neuromarketingLa Mercadotecnia neuronal o Neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas de investigación de las neurociencias al estudio del marketing tradicional. Esto permite conocer qué estímulos captan mejor la atención de las personas. Se estima que un 80% de nuestras decisiones son subconscientes, por lo tanto esta técnica parte con la ventaja de estudiar los mecanismos que nos llevan a tomar las decisiones de compra.

Es por todo ello, que el neuromarketing se ha comenzado a usar para predecir la viralidad de un contenido en la red. Es un medidor de la capacidad de los “spots” de generar emociones en las personas.
Si conocemos las cifras económicas que cuesta emitir un anuncio en los medios de comunicación, tiene sentido que las empresas inviertan en este marketing tan costoso para conocer la verdadera rentabilidad y difusión que un anuncio tendrá. 30 segundos de emisión en la Super Bowl, tiene un coste de 2,7 millones de dolores, ¿Es para pensarse si el anuncio va a cumplir nuestras espectativas, o no?

 

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“El futuro de la comunicación es la interacción en las redes” Entrevista publicista y creativa

Janna para PyCMucho nos queda por conocer de la psicología y el marketing en el desarrollo de nuevas campañas publicitarias o estrategias de comunicación en empresas. Para ello, hemos hablado con Janna Marike Stempel. Nuestra compañera es creativa y publicista, especialista en diseño gráfico y comunicación por la Kunstschule Wandsbek en Hamburgo, así como especialista en Branding por la ELISAVA. Nacida en Alemania, decidió cambiar de ciudad y vivir en Barcelona desde hace 2 años. Ha trabajado en estrategia de marca y en análisis y optimización de aplicaciones móviles.

Janna, aficionada en la búsqueda de nuevos retos personales y profesionales, habla con “Psicología y Comunicación” para darnos, con su experiencia, las claves de las estrategias de marketing y comunicación que debemos tener en cuenta para desarrollar nuestra marca personal o empresarial. 

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Entrevista a Janna Marike Stempel, creativa y publicista

1 | ¿Crees que venir de otra cultura ha sido un obstáculo o una ventaja para tu carrera?

El hecho de venir de una determinada cultura, de una ciudad con sus determinadas creencias puede generar que tus pensamientos se dirijan en una sola dirección. Por lo tanto, el hecho de venir a este país, se ha convertido para mí en una ventaja, puesto que al convivir y escuchar otra cultura me enriquece tanto cultural como experiencialmente. Convivir donde diferentes puntos de vista se mezclan ayuda en el desarrollo de un pensamiento más lateral.

Desarrollar la creatividad se puede entender, bajo mi punto de vista, en pensar sin fronteras. No pensar en límites, dejando fluir y dedicándote a experimentar. Una actitud positiva creo que ayuda a encontrar nueva información que nos permita desarrollar nuestra creatividad.

 2 | ¿Qué has tenido que aprender o a qué has tenido que adaptar de tu modo de comunicarte al venir a otro país?

Entrevista Janna Barcelona 2Se puede decir que en España la forma de hablar es directamente más alegre y abierta, cualquiera te habla rápidamente de “tú”, algo impensable para mi país, donde constantemente hablamos de usted.
Por otro lado, en los saludos tanto cotidianos como de negocios, en España os saludáis con dos besos. Un aspecto que directamente rompe las barreras que pueda haber sin restar profesionalidad.
Desde que vivo en España, me he dado cuenta de que dar la mano crea distancia y lejanía entre las dos personas que interactúan.

En Barcelona, donde vivo, la mezcla de origines y culturas apoya este proceso de abrirse más.

 3 | Ahora que las redes sociales han copado la comunicación entre empresas, ¿Cuál es el siguiente paso que se puede dar? ¿Cómo innovar?

Para las empresas no es suficiente con tener un perfil en una red social, como por ejemplo Facebook. Se debe interactuar con los usuarios que miran el perfil, crear contenido que interese a los visitantes. Generar expectación e interés por ejemplo mediante la creación de concursos.
De este modo la empresa puede conocer qué necesita el cliente. En definitiva, el siguiente paso debe ser crear una comunicación más cercana.

 4 | ¿Qué tipo de marcas se han visto reforzadas con la crisis?

Las marcas que han visto un incremento en su consumo han sido sobre todo las firmas de comida, sobretodo de alimentación ecológica. Aun así, este sector sigue estando más desarrollado en países del norte de Europa. Aun estando en crisis la gente quiere comprar calidad, y enriquecer su estilo de vida.

Entrevista janna Barcelona 3También las firmas de ropa han visto un ascenso. Independientemente de la crisis la gente gasta dinero para sentirse guapa y bien consigo misma. Simplemente las marcas han tenido que adaptarse a las nuevas necesidades económicas y relativas al diseño que la gente a demandado. Creando un volumen de diseños y colores más amplios de un mismo producto han conseguido resultar más atractivos y abarcar a un mayor número de potenciales clientes. Las marcas actuales trabajan en transmitir un estilo de vida y reflejar determinadas actitudes.
Hace dos años apareció una oferta de una marca de deporte, con muchos productos con colores divertidos, atrayentes, animando así a hacer deporte, transmitiendo una imagen saludable y juvenil y, como consecuencia, consiguiendo que se gaste más en ropa deportiva.

El secreto de las marcas es crear una necesidad, ya sea la alimentación saludable o el sentirnos guapos. Por ejemplo, una moda actual como la hípster, crea la necesidad de comprar ropa vintage para competir o encajar con el grupo de amigos, una vez creada la necesidad las marcas deben aprovechar este tirón.

 5 | ¿Qué hacer para convertirse en fenómeno viral de internet? ¿Qué tienen en común estas campañas?

Todas las campañas virales comparten el hecho de llamar la atención, de cualquier manera. Puede ser tanto de una manera positiva como negativa. Lo importante es entrar y quedarse en la cabeza de la gente. Que se acuerden de la marca en su día a día, mediante una palabra, un color, una canción. Lo que siempre funciona es el humor, un video divertido se comparte mediante las redes sociales y genera que la gente hable de eso. Esto tiene relación con una serie de análisis publicitarios que desarrollé acerca de algunas campañas virales, podéis acceder a este contenido pinchando el siguiente enlace.

Los gatos se convierten fácilmente en fenómeno viral en internet, por su característica entrañable, que por ejemplo un tiburón o un perro peligroso nunca conseguirían.

La manera de hacer markentig en el futuro se centrará en el marketing viral. En España se inició con la compaña de la MTV “Amo a Laura”, cuyo principal objetivo fue que los propios usuarios fueran los amplificadores de la campaña. Gracias a programas como youtube, la gente reenvía videos a sus contactos y genera una especie de virus. Desde el punto de vista del marketing, esta es la mejor publicidad que se puede hacer por su gran capacidad de difusión y por la credibilidad que la gente le da al producto después de haber recibido la recomendación de un amigo.

 6 | ¿Podrías analizar el logo de psicología y comunicación?

psicologiaPara mí el logo transmite algo positivo. Incluye una explicación. La palabra psicología mucha gente todavía la relaciona con trastornos cognitivos, y añadir psicología y comunicación: improve your skills, saca a la psicología de este rincón, y le da fuerza. Considero creativa y divertida la manera con la que habéis unido la psicología y la comunición mediante una persona dentro de un bocadillo.

Por otro lado, los colores que emplea el logo, azul y blanco representan profesionalidad. El icono de la persona queda abierto, su diseño no termina, y lo entiendo como que las personas no tienen límites en su desarrollo.

 7 | ¿Qué cosas deberían de tener en cuenta las empresas para crear un logo?

Sobretodo deberían de ser muy sencillos y fáciles de reconocer para que nuestro cerebro lo retenga. Una buena señal es que la gente pudieran recordar tu logo y poder reproducirlo, significaría que tu logo ha conseguido su objetivo. Un logo debe transmitir algo, ya sea positividad o la experiencia que has vivido con la marca.
Las marcas deben de tener en cuenta los colores que usan para sus logos, puesto que estos transmiten una serie de sentimientos. Por ejemplo no es casualidad que Cocacola use el rojo como su color corporativo. Con esto tratan de transmitir energía, pasión y urgencia. Y además este es uno de los colores más sensibles al ojo humano, y logra captar la atención de inmediato.
logos en rojoMuchas empresas patentan sus colores propios, con el objetivo nuevamente de relacionar color y experiencia con su producto, reduciendo interferencias con otras marcas.

Es fundamental que los colores de la empresa sean acordes a sus valores para que el mensaje que trate de transmitir sea claro y duradero. Los colores grises y negros expresan equilibrio, neutralidad y calma, como es el caso de Apple. Mientras que con los verdes se consigue transmitir sentimientos pacíficos, de crecimiento y salud, como el caso de marcas como Starbucks, BP, Greenpeace o Spotify. Otras firmas toman como estrategia tratar de transmitir un sentimiento alegre y jovial con colores narajas, es el caso de marcas como Fanta, Amazon, Nickelodeon o el buscador Firefox.

 8 | ¿Qué debe tener en cuenta una empresa para crear una buena estrategia de comunicación?

Tenemos que centrarnos en cómo vamos a comunicarnos con nuestros clientes. Para eso debemos tener claro los intereses y el tipo detarget. Cómo y dónde vamos a encontrar a nuestro público objetivo. Y en base a esto crear una estrategia para que se acuerden de tu firma y hablen de ella. Para ello debemos desarrollar productos de interés y participar en actividades que le interesen a tu público.
Tal vez, si mi target suele viajar en transporte público sería una buena idea plasmar mi publicidad en las marquesinas de la estación. Este público tiene tiempo para observar mi campaña mientras espera. Si mi público es de edad avanzada, sería una pérdida de dinero generar campañas de promoción como concursos online, puesto que no llegaré a ellos.

Desde luego, lo más importante es saber todo sobre el target, para saber de qué manera comunicarnos con él.

 9 | ¿Qué redes sociales son las más emergentes? ¿Cuáles de ellas deberían de tener en cuenta las empresas?

Las redes son la mejor forma de interactuar en una sociedad globalizada y repleta de información. Hace años era impensable que alguna red social destacara por encima de la gigante Facebook, y sin embargo vemos como surgen nuevas opciones que consiguen estimular al público.

appsApps como Tumblr, centrada en el microblogging permite publicar fotos, videos, texto y audios de manera sencilla, y cuenta ya con más de 52 millones de usuarios.
Instagram alberga un crecimiento muy interesante. Su éxito radica en la facilidad de comunicar mediante fotos. Este es el futuro. Cualquiera con su Smartphone puede sacar una foto, colgarla en la red y ver las de sus amigos de manera rápida y fresca. Una empresa que use Instagram genera contenido y mantiene a sus fans al corriente de todo de forma visual, fácil y sencilla. Automáticamente parece más simpática porque hace un esfuerzo para ser reconocida, y les permite llegar a más público que de otro modo nunca la hubiera conocido. Una vez consigues seguidores, no pueden escapar de tus publicaciones.

 10 | En tu presentación hablas de Barcelona como una ciudad muy inspiradora. ¿Qué tiene la marca BCN para eso?

Barcelona es una ciudad inspiradora porque hay buena mezcla de cultura, tradición, innovación y diseño. La primera vez que llegué me impresionó todo, la arquitectura y la cultura están debidamente mantenidas aquí. El diseño y la moda tienen mucha importancia aquí y atraen a mucho público experto e interesado en ello.

Hay una mezcla perfecta entre lo tradicional, lo joven y lo moderno, que permite crear un contexto creativo. De esto modo cada día permite visualizar nuevas ideas, que inspiran y dan ganas de crear.

Entrevista Janna BarcelonaYo he encontrado en Antoni Gaudí un referente creativo. Fue el máximo representante del Modernisme Catalán, y este estilo me atrapó y me encanta. Por su variedad y riqueza. Él propuso ideas novedosas y se atrevió a hacer algo nuevo e innovador.
Es un estilo que cambia muchísimo, que no dejas de reconocerlo por su variedad y riqueza. Con la ampliación del Eixample de Barcelona con el Plan Cerdá, las líneas rectas y exactas se apoderaron de la ciudad. Y Gaudí se atrevió ha hacer algo diferente, exagerado y novedoso, con elementos de la naturaleza y formas irregulares. Todo lo contrario a lo que se esperaba.
Él sabía que la Sagrada Familia iba a ser un proyecto muy largo en el tiempo, y no le dio miedo comenzarlo. Las dos fachadas que construyó demuestran su actitud moderna, incluyendo elementos del cubismo y de la naturaleza.

Hay que ser innovador para tener éxito, debemos arriesgar para conseguir el éxito. No coger siempre el camino fácil, y enriquecernos con los pensamientos e ideas diferentes de la gente que nos rodea.